2021/09/11
復旧しました

日時　2021/09/11PM08:00頃発生　　現在発生中

場所　大洲市八多喜町、米津地区

範囲　ＣＡＴＶテレビ、インターネットサービス（西瀬戸光サービスは対象外）

現在、原因調査復旧作業中です。

お客様には大変ご迷惑をおかけしております。


日時　2021/09/12AM09:00　更新

原因　光ケーブル断線の疑いで確認作業中

お客様のＳＴＢ、テレビ、ケーブルモデム、ルーター等の不具合ではありません。

お客様には大変ご迷惑をおかけしております。

復旧までもうしばらくお待ち下さい。


日時　2021/09/12PM00:30　更新　　2021/09/12PM00:20頃復旧

原因　光ケーブル断線の為（仮復旧完了しました）

お客様のＳＴＢ、テレビ、ケーブルモデム、ルーター等の不具合ではありません。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び致します。

接続出来ない場合、モデム、ルーター、パソコン、タブレット等の再起動（電源の入れ直し）
をお願いします。

2021/09/03
復旧しました

日時　2021/09/03AM5:00頃発生　2021/09/03AM9:30頃復旧

場所　内子町西栄町、片山地区

範囲　ＣＡＴＶTV、インターネットサービス（西瀬戸光サービスは対象外）

現在、復旧しております。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び致します。

原因　伝送路設備機器障害

2021/08/01
復旧しました

日時　2021/08/01PM02:24頃発生　　2021/08/01PM04:20頃復旧

場所　大洲市の一部の地域のお客様(新谷交換局接続の一部のお客様）

範囲　ＣＡＴＶインターネットサービス（西瀬戸光、光電話サービスのお客様）

現在、復旧しております。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び致します。

原因　ＮＴＴ西日本網内の設備故障。(弊社システム、お客様ONU等は問題ありません。)

2021/07/30
復旧しました

日時　2021/07/30AM03:40頃発生　　2021/07/30AM03:46頃復旧
場所　大洲市八多喜町の一部の地域のお客様
範囲　ＣＡＴＶインターネットサービス（西瀬戸光、光電話サービスのお客様）

現在、復旧しております。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び致します。

原因　ＮＴＴ西日本網内の設備故障。

2021/07/26
復旧しました

日時　2021/07/26 AM9:00頃発生　2021/07/26AM9:30頃復旧
場所　大洲市、内子町全域
範囲　ＣＡＴＶインターネットサービス（西瀬戸光サービスは対象外）

現在。接続が不安定になっております。（接続できたり、できなかったり、接続に時間がかかる）　　現在調査中です。

現在、復旧しております。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び致します。

原因　センター設備機器障害

2021/07/09
復旧しました

日時　2021/07/09PM07:00頃発生　　現在発生中

場所　大洲市、内子町全域

範囲　ＣＡＴＶインターネットサービス（西瀬戸光サービスは対象外）

現在、復旧作業中

お客様には大変ご迷惑をおかけしております。

原因　ＮＴＴ上位回線設備の障害。

日時　2021/07/09PM09:00　更新

現在NTT上位回線設備の機器障害によりインターネットサービス停止中
現在復旧作業中です。

お客様のモデム等の不具合ではありません。

復旧までもうしばらくお待ち下さい。

日時　2021/07/09PM10:14　更新　

2021/07/09PM10:00頃復旧しました

原因　ＮＴＴ上位回線設備の障害

弊社システム、お客様のモデム等は問題ありません。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び致します。

接続出来ない場合、モデム、ルーター、パソコン、タブレット等の再起動（電源の入れ直し）
をお願いします。

2021/06/19
復旧しました

日時　2021/06/19AM10:00頃発生　2021/06/19PM5:00頃復旧しました
場所　内子町五十崎、平岡、重松地区のお客様
範囲　ＣＡＴＶテレビ、インターネットサービス

１９日１０時００分頃より弊社伝送路設備の不具合によりテレビ、インターネットが停波しております。現在調査中です。お客様には大変ご迷惑をおかけしております。復旧まで今しばらくおもちください

現在復旧しております。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び致します。

原因　光ケーブルの断線。

2021/04/14
復旧しました

日時　2021/04/14PM11:20頃発生　　2021/04/14PM11:33頃復旧
場所　内子町大瀬、五百木の一部の地域のお客様
範囲　ＣＡＴＶインターネットサービス（西瀬戸光、光電話サービスのお客様）

現在、復旧しております。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び致します。

原因　ＮＴＴ西日本網内の設備故障。

2020/09/14
復旧しました

日時　2020/09/14 AM6:30頃発生　現在復旧しております
場所　大洲市平野町野田の一部のお客様
範囲　ＣＡＴＶインターネットサービス

１４日６時３０分頃より弊社伝送路設備の不具合によりインターネット接続が不安定になっておりました。現在調査中です。お客様には大変ご迷惑をおかけしております。復旧まで今しばらくおもちください。

2020/09/07
復旧しました

日時　2020/09/06 PM6:00頃発生　2020/09/07 AM10:30頃復旧
場所　大洲市平野町野田の一部のお客様
範囲　ＣＡＴＶインターネットサービス

６日１８時００分頃より弊社伝送路設備の不具合によりインターネット接続が不安定になっておりました。現在は復旧しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び致します。

2020/08/21
復旧しました

日時　2020/08/20 PM8:00頃発生　2020/08/21 AM11:00頃復旧
場所　大洲市平野町野田の一部のお客様
範囲　ＣＡＴＶインターネットサービス

２０日２０時００分頃より弊社伝送路設備の不具合によりインターネット接続が不安定になっておりました。現在は復旧しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び致します。

2020/06/15
復旧しました

日時　2020/06/13 PM5:00頃発生　現在調査中
場所　大洲市長浜町櫛生、出海地区の一部のお客様

範囲　CATVインターネットサービス(時間帯によってホームページの閲覧ができない、ブラウザの開きが悪い、開いたり開かなかったりする。通信速度が遅い）現在、伝送路設備等の調査をしております。お客様には大変ご迷惑をおかけしております。復旧まで今しばらくお待ちください。

日時　2020/06/13 PM5:00頃発生　2020/06/17PM3:00復旧
場所　大洲市長浜町櫛生、出海地区、白滝の一部のお客様
範囲　ＣＡＴＶインターネットサービス（西瀬戸光、光電話サービスのお客様は対象外）

光ケーブル伝送路機器の不具合による通信速度の低下（夕方から深夜にかけて）
機器交換により復旧しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び致します。

2018/07/07
復旧しました

日時　2018/07/07AM9:00頃発生　　2018/8/2 復旧
場所　大洲市春賀、八多喜、白滝地区
範囲　ＣＡＴＶインターネットサービス（西瀬戸光、光電話サービスのお客様）

８月２日(木）復旧しました。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び致します。

通信ビル復旧後、通信ケーブルやお客様宅内までの引込み線に損傷が無い場合、通信ビルが復旧した時点で、各通信サービスがご利用いただけるようになります。通信ケーブル、お客様宅内までの引込み線等の損傷している場合は復旧・故障修理も必要になります。
また、お客様宅に設置してあるホームゲートウェイ、ＯＮＵ等の機器が水に浸かった、水没してなくなっている場合は西瀬戸までご連絡くださいませ。

電　話　０８９３−２５−０２１２
メール　info@cnw.ne.jp

2018/07/07
復旧しました

日時　2018/07/07AM9:00頃発生　現在も発生中
場所　大洲市春賀、八多喜、白滝地区
範囲　ＣＡＴＶインターネットサービス（西瀬戸光、光電話サービスのお客様）

復旧見込みが８月４日(土）の予定です。

　通信ビル復旧後、通信ケーブルやお客様宅内までの引込み線に損傷が無い場合、通信ビルが復旧した時点で、各通信サービスがご利用いただけるようになります。通信ケーブル、お客様宅内までの引込み線等の損傷している場合は復旧・故障修理も必要になります。
　また、お客様宅に設置してあるホームゲートウェイ、ＯＮＵ等の機器が水に浸かった、水没してなくなっている場合は西瀬戸までご連絡くださいませ。

電　話　０８９３−２５−０２１２
メール　info@cnw.ne.jp

2018/07/07
復旧しました

日時　2018/07/07AM9:00頃発生　現在も発生中
場所　大洲市春賀、八多喜、白滝地区
範囲　ＣＡＴＶインターネットサービス（西瀬戸光、光電話サービスのお客様）

７日９時頃大雨の影響の為、NTT西日本所有の通信回線を収容するビルが水没したことから現在に至ってサービスが停止しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけしております。深くお詫び致します。通信ビル機能の回復まで1ヶ月程度の見込みですが、現在、最大限の前倒しに向けて取り組んでおります。 何卒ご了承ください。

2018/07/8
復旧しました

日時　2018/07/07 PM3:32頃発生　2018/07/08 PM1:55頃復旧
場所　大洲市、内子町全域
範囲　CATVサービス、ＣＡＴＶインターネットサービス（一部西瀬戸光サービス）

７日１５時３２分頃大雨の影響の為、本社電源設備送出部の不具合によりテレビ、インターネットサービスが停止しておりましたが復旧しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び致します。
　また今回の水害の影響で本社１階が水没したことから業務機能が停止しております。受付電話０８９３−２５−０２１２は復旧しておりますが、つながりにくい状態になっております。STB、モデム、設備機器の交換、確認等の受付はメール(info@cnw.ne.jp)までご連絡下さいませ。ご連絡、お伺いに時間がかかりますが何卒ご了承ください。

2017/10/24
復旧しました

日時　2017/10/22 PM11:00頃発生　2017/10/24 PM4:30頃復旧
場所　大洲市白滝、長浜町櫛生、出海地区、上老松地区
範囲　CATVサービス、ＣＡＴＶインターネットサービス

２２日２３時００分頃より台風２１号の影響の為、大洲市白滝、長浜町櫛生、出海、上老松地区でテレビ、インターネットサービスが停止しておりましたが復旧しました。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び致します。

2017/09/20
復旧しました

日時　2017/09/17 PM4:30頃発生　2017/09/20 AM10:00頃復旧
場所　長浜町櫛生、出海地区、上老松地区
範囲　CATVサービス、ＣＡＴＶインターネットサービス

１７日１６時３０分頃より台風１８号の影響の為、櫛生、出海、上老松地区でテレビ、インターネットサービスが停止しておりましたが復旧しました。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び致します。

2017/09/17
現在発生中

日時　2017/09/17 PM4:30頃発生
場所　長浜町櫛生、出海地区、上老松地区
範囲　CATVサービス、ＣＡＴＶインターネットサービス

１７日１６時３０分頃より台風１８号の影響の為、櫛生、出海上老松地区の全域でテレビ、インターネットサービスが停止しております。現在、伝送路設備等の調査をしております。お客様には大変ご迷惑をおかけしております。復旧まで今しばらくお待ちください。

2016/12/27
復旧しました

日時　2016/12/26 AM3:40頃発生
場所　全域
範囲　CATVサービス(専門チャンネル）
日時　2016/12/27 PM5:15頃復旧

衛星の切り替え作業が終了しました。調整作業も終わり、全てのチャンネルが復旧しました。皆様に大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び致します。

2016/12/26
現在発生中

日時　2016/12/26 AM3:40頃発生
場所　全域
範囲　CATVサービス(専門チャンネル）

使用している衛星の故障によるもので、お客様及び弊社設備の不具合ではございません。現在復旧に向け、衛星の運営会社が別の衛星へ振り分けの検討に入っておりますので、今しばらくお待ち頂くようにお願いいたします。（地上波、ＢＳ放送、西瀬戸ニュースは問題ありません）お客様には大変ご迷惑をおかけしております。復旧まで今しばらくお待ちください。

2016/12/26
現在発生中

衛星受信トラブルの為、ＣＡＴＶの専門チャンネルが視聴できなくなっております。（地上波、ＢＳ放送、自主放送は問題ありません）衛星会社からは対応状況について現在調査中との連絡がはいっております。お客様には大変ご迷惑をおかけしましております復旧まで今しばらくお待ちください。

日時　2016/12/26 AM3:40頃発生
場所　全域
範囲　CATVサービス(専門チャンネル）

2015/03/11

インターネット上位回線設備の不具合により、ＣＡＴＶインターネットサービスが停止しておりました。現在は復旧しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

日時　2015/03/11 AM3:00頃発生　2015/03/11 AM3:30頃復旧

場所　大洲市、内子町全域

範囲　CATVインターネットサービス（インターネットつながらない、メール送受信できない）

2014/10/26

落雷による弊社伝送路設備障害の為、CATVサービス・インターネットサービスが停止いたしました。現在は復旧しております。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。

日時　2014/10/26 PM9:30頃発生　2014/10/27 AM1:00頃復旧
場所　大洲市（五郎、多田地区の一部）

弊社伝送路設備の不具合は復旧しております。各お客様宅での設備、機器の故障の場合があります。症状等の確認は個別に訪問対応させていただきますのでお問い合わせくださいませ。ＴＥＬ 25-0212

2014/08/28

弊社センター設備の不具合により、ＣＡＴＶインターネットサービスに問題が発生しておりました。現在は復旧しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

日時　2014/08/28 PM10:30頃発生　2014/08/29 AM10:30頃復旧
場所　大洲市平野、阿蔵、五郎地区の一部
　　　　長浜町白滝、櫛生、出海地区の一部
　　　　内子町平岡、五十崎地区の一部
範囲　CATVインターネットサービス(ホームページの閲覧ができない、ブラウザの開きが悪い、開いたり開かなかったりする。通信速度が遅い）

2014/08/10

弊社伝送路設備障害の為、CATVサービス・インターネットサービスが長浜町出海地区の一部で停止しておりました。現在は復旧しております。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

日時　2014/08/10 AM5:00頃発生　2014/08/10PM3:30復旧
場所　大洲市長浜町出海地区
範囲　CATVサービス・インターネットサービス（TV受信できない。インターネットのつながりが悪い。）

2014/02/07

愛媛朝日放送大洲中継局のトラブルの為、CATVサービス愛媛朝日放送０５１ｃｈが下記の時間、範囲で停波しておりました。現在は復旧しております。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

日時　2014/02/07 PM2:56頃発生　2014/04/02 PM4:10復旧
場所　大洲市
範囲　CATVサービス 　愛媛朝日放送０５１ｃｈのみ受信できない。

2013/08/06

弊社センター設備の不具合により、ＣＡＴＶインターネットサービスに問題が発生しておりました。現在は復旧しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

日時　2013/08/06 PM6:00頃発生　2013/08/07 AM10:30頃復旧
場所　大洲市新谷、徳森、菅田地区の一部
範囲　CATVインターネットサービス(ホームページの閲覧ができない、ブラウザの開きが悪い、開いたり開かなかったりする。）

2013/07/28

落雷による弊社伝送路設備障害の為、CATVサービス・インターネットサービスが複数箇所発生し停止いたしました。
現在は復旧しております。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。

日時　2013/07/28 AM3:00頃発生　2013/07/28 AM8:00復旧
場所　大洲市（新谷地区の一部）

日時　2013/07/28 AM3:30頃発生　2013/07/28 AM5:30復旧
場所　大洲市（白滝地区）

日時　2013/07/28 AM5:00頃発生　2013/07/28 AM5:30復旧
場所　内子町（平岡地区の一部）

範囲　CATVサービス・インターネットサービス

弊社伝送路設備の不具合は復旧しております。各お客様宅での設備、機器の故障の場合があります。症状等の確認は個別に訪問対応させていただきますのでお問い合わせくださいませ。ＴＥＬ 25-0212

2013/04/27

弊社サーバーの不具合により、ＣＡＴＶインターネットサービス下記の時間、範囲で停止いたしました。現在は復旧しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

日時　2013/04/27 PM18:00ごろ発生　2013/04/27 PM19:30復旧
場所　全域
範囲　CATVインターネットサービス(メールの送受信ができない、ホームページ閲覧ができない一部）

2012/12/08

放送機器障害の為、放送できませんでした。お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。再放送の予定は

2012/12/08（土）　午後7:00〜10:45
2012/12/09（日）　午前8:00〜11:45

2012/08/18

衛星受信トラブルの為、下記のＣＡＴＶチャンネルが視聴できなくなっておりました。現在は復旧しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

２１１ｃｈ　　スカイ・Ａ　　　　　　　　　　 　 　
２１２ｃｈ　　ＧＡＯＲＡ
２１５ｃｈ　　Ｊスカイスポーツ４　　　　　　　　　　　 　
２１８ｃｈ　　日テレＧ＋　　　　　 　　
２２２ｃｈ　　チャンネルＮＥＣＯ　　 　　　　　
２４２ｃｈ　　キッズステーション　　　　　　　　　
２５１ｃｈ　　日経ＣＮＢＣ
２５２ｃｈ 　 日テレＮＥＷＳ２４
２７０ｃｈ 　 囲碁・将棋チャンネル
２７１ｃｈ　　ショップチャンネル

日時　2012/08/17 AM発生　2012/08/18 AM10:30復旧
場所　全域
範囲　CATVサービス(専門チャンネルの一部）

2012/04/02

伝送路設備障害の為、CATVサービス・インターネットサービスが下記の時間、範囲で停止いたしました。
現在は復旧しております。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。

日時　2012/04/02 PM1:40頃発生　2012/04/02 PM3:30復旧
場所　大洲市（若宮、東若宮、東大洲、田口の一部）
範囲　CATVサービス・インターネットサービス